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Soporte

"Nuestra mayor preocupación es ayudarlo a administrar su salud de la mejor manera posible. Por favor contáctenos con cualquier pregunta, comentario, queja o sugerencia. Le garantizamos una respuesta en 24 horas."

-Fundadores de Securamed

La siguiente es una lista de preguntas frecuentes. Entendemos que son limitadas, así que por favor contáctenos con cualquier pregunta llenando el siguiente formulario:

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Pregunta:


Preguntas frecuentes:

  • ¿Por qué crear un reporte médico?
  • ¿Por qué en Internet?
  • ¿Por qué Securamed?
  • ¿Por qué múltiples idiomas?
  • ¿Es mi información medica confidencial?
  • ¿Qué tan confidencial es?
  • ¿Quién es el dueño de mi reporte médico?
  • ¿Qué papel juega mi empleador?
  • ¿Qué papel juega mi compañía de seguros?
  • ¿Qué papel juega mi médico o el encargado de salud?
  • ¿Qué es una SecuramedCard?
  • ¿Cómo puede mi SecuramedCard ayudarme en una emergencia?
  • ¿Por qué crear un reporte medico?

    El mantener un exacto, completo y accesible reporte médico lo ayudará a administrar su salud. Casi todos los diagnósticos de una enfermedad crónica son un golpe doloroso para la gente. La única razón para estas sorpresas es no tener el seguimiento de la salud de cada uno. Usted mantiene el seguimiento de las cosas que no quiere perder; su salud debe ser una de ellas.

    ¿Por qué en Internet?

    Tener un reporte médico en línea elimina las barreras de accesibilidad y distancia, acelerando la comunicación con su médico, encargado de su cuidado o algún miembro de su familia - en cualquier momemnto, en cualquier lugar.

    ¿Por qué Securamed?

    Securamed es el único proveedor en ofrecer traducción automática en línea de sus información a cinco idomas, a saber: Español, Francés, Inglés, Chino (Mandarín) y Alemán. En Securamed, su privacidad y salud es nuestra responsabilidad mas importante, y lo aseguramos.

    ¿Por qué múltiples idiomas?

    Tener sus reportes médicos accesibles en Internet no es suficiente. Al estar en una situación de emergencia de salud en el extranjero, el médico tratante debe entender sus datos con tal de brindar la mejor atención posible. Cuando prometemos hacer sus reportes disponibles en cualquier lugar, le aseguramos la presencia de sus reportes físicos en la red. Securamed rompe las barreras del idioma, haciendo su información de salud disponible en los principales idiomas alrededor del mundo.

    ¿Es mi información medica confidencial?

    Su información es totalmente segura. No brindamos ni brindaremos su información confidencial a terceras partes.

    ¿Qué tan confidencial es?

    En adición a el protocolo de encripción de 128 bits Verisign Secure Socket Layer (VSSL por sus siglas en Inglés), dedicado a la encripción de información transmitida a través de Internet, hemos implementado un código riguroso de comportamiento para asegurar que esa información confidencial no sea manipulada por ninguno de nuestros empleados. Resta asegurar que sus datos están 100% seguros en Securamed. Lo aseguramos

    ¿Quién es el dueño de mi reporte medico?

    Usted es el único dueño de su reporte médico. Sólo usted puede cambiar la contraseña de su reporte medico y es su decisión si decide compartir esta contraseña con miembros de su familia y amigos en caso de emergencias.

    ¿Qué papel juega mi empleador?

    Si su servicio de Securamed es brindado por su empleador, el empleador actúa únicamente como un patrocinador. Bajo ninguna circunstancia sus datos médicos confidenciales serán accesibles, compartidos o vendidos a su empleador.

    ¿Qué papel juega mi compañía de seguros?

    Ninguno. Su compañía de seguros no esta involucrada en los servicios brindados por Securamed, excepto si ellos actúan como patrocinadores de su servicio. Aún así, sus datos médicos personales permanecen confidenciales en Securamed.

    ¿Qué papel juega mi medico o el encargado de salud?

    Con su consentimiento, su médico o encargado de salud puede jugar un papel muy significativo y activo manteniendo la integridad de sus datos médicos. Partes o la totalidad de sus reportes medicos pueden ser revisados o actualizados por un profesional de la salud, asegurando que estén correctos y puntuales.

    ¿Qué es una SecuramedCard?

    Cuando usted crea su reporte médico con Securamed, usted puede imprimir una SecuramedCard para su billetera o cartera, la cual contiene información medica crítica para emergencias domésticas o en el extranjero. Usted puede imprimir tantas tarjetas como desee, en cualquiera de los idiomas disponibles.

    ¿Cómo puede mi SecuramedCard ayudarme en una emergencia?

    Su Securamedcard contiene su clave de acceso con información médica crítica como son alergias, condiciones médicas importantes y medicamentos que usted está tomando. Si no puede comunicarse con un paramédico, su información vital de salud puede ser encontrada en su SecuramedCard. Los datos mas detallados pueden ser encontrados en www.securamed.com por medio de su información de ingreso.

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